Bella Belle returns page

For a list of Frequently Asked Questions, please visit our FAQ page.  

Es ist uns wichtig, dass Sie die richtige Passform erhalten. Bitte lesen Sie unten die vollständigen Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

EXCHANGES & RETURNS:

Unless specified in the listing, you may return any new, unworn shoes in their original packaging within 30 days of delivery receipt for exchange or refund. This means the shoes must be received back to our facility within 30 days of the order being delivered to you. Shoes must be in their original condition and packaging with no signs of wear.  We advise our customers to try on shoes on carpeted areas to prevent accidental damage.  If shoes are returned with signs of wear (e.g., scuff marks, toe stains, sole indentations, etc.), we will not be able to process the exchange / return. Items offered at 30% or more discount are final sale and eligible for exchange or store credit only. These items are identified in the product listings.

Fill out the return form that is enclosed in your package and head over to our return portal. Please include the return form and packing slip inside the package so that we can accurately process your exchange / return. Please allow 2-3 weeks for exchanges and returns to be processed after you have sent the item back, in many cases, you will receive a refund more quickly.  It may take longer for international orders due to shipping time. We will notify you via email of your refund or exchange tracking number once we've received and processed the item. You can email us at contact@bellabelleshoes.com if you have any questions about the exchange / return process.

Wenn Sie Ihre Austauschschuhe dringend benötigen, ist es oft schneller, eine neue 2nd order and then send your original order back as a return following the return policy. We can only perform exchanges for a different size of the same style. If you prefer a different style, please send your order back as a return and place a new order for the shoes you want.

Bei Bestellungen, die über einen Drittanbieter getätigt werden, wenden Sie sich bitte an den Anbieter.

Bella Belle behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückgabe von Schuhen, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, abzulehnen. Abgelehnte Schuhe werden an die hinterlegte Postanschrift zurückgeschickt. Mit dem Kauf erklären Sie sich damit einverstanden, unsere Geschäftsbedingungen einzuhalten.

 

HOW TO SEND: 

For US customers, we offer free standard shipping to ship the exchange to you. Return shipping costs are not included. You can purchase a USPS shipping label through our return portal, or use your preferred shipping method. International customers are responsible for all shipping costs, including shipping the exchange shoes to you. We'll cover the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item). If you received an item you believe is defective, please email us at contact@bellabelleshoes.com with a photo of the shoes so that we can assist you further.

 

WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHREN

Returns of 3 or more items are subject to a restocking fee of $12/pair. Purchases made using our store gift card / gift certificates are only eligible for exchange of equal value.

 

KUNDENGEBÜHREN

Bei internationalen Kunden können Zollgebühren anfallen. Bella Belle erhebt keine Steuern, Ihr Land kann bei der Lieferung zusätzliche Zölle und Steuern erheben. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, wenden Sie sich bitte an die Zollbehörde Ihres Landes, um eine nachträgliche Steuererstattung zu erhalten. Wenn Sie sich weigern, die Zollgebühren zu bezahlen, kann das Paket aufgegeben werden und unwiederbringlich werden. Verweigerte und aufgegebene Pakete können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Rücksendungen können nur unter Beachtung der Anweisungen auf dem Rücksendeformular angenommen werden.