Foire Aux Questions

GUIDES DES TAILLES

Il est important pour nous de vous trouver la bonne taille et la chaussure parfaite. Les chaussures Bella Belle suivent les tailles américaines. L'ajustement pour chaque style est indiqué dans la section de description du produit. Si un article est indiqué comme à la taille, commandez votre pointure habituelle. Si un article est plus grand que ce qui est marqué, veuillez choisir une taille en dessous. Si vos pieds sont larges, nous vous suggérons de prendre d'une demi-taille de plus pour plus de confort. Les chaussures en maille sont plus souples et peuvent loger des pieds larges.

Si cela ne vous convient pas, nous serons heureux d'échanger les chaussures non portées pour une taille différente.

Pour nos adorables clients internationaux, veuillez vous reporter au tableau de conversion des tailles ci-dessous. size chart

En nous basant sur notre expérience et nos années d’expérience à aider nos fabuleuses clientes, nous ne recommandons généralement pas de prendre les mesures de la chaussure ou de votre pied. Premièrement, la méthode de mesure de chacun peut être différente, entraînant des résultats différents. Ensuite, chaque chaussure est fabriquée avec une forme de chaussure différente et aura donc des mesures différentes en fonction de l’avant de la chaussure. Enfin, les pieds de chacun ont une «ampleur» différente, de sorte qu'un même soulier peut s'adapter différemment sur différents pieds. Nous vous recommandons vivement de vous conformer à votre pointure habituelle et à la recommandation de taille indiquée sur chaque page de produit. Pour nos adorables clients internationaux, veuillez vous reporter au tableau des tailles de la première question ci-dessus ou à la page de chaque produit. 

Si vous êtes entre deux tailles ou si vous avez les pieds larges, nous vous recommandons de prendre une demi-taille au dessus pour votre confort. Vous souhaiterez peut-être acheter des doublures de talon pour un ajustement parfait. Les pieds de chacun sont aussi uniques que nos personnalités, mais il existe des moyens de vous assurer de votre bonheur. Il est très important pour nous de vous trouver la bonne taille et chaussure. Si les chaussures ne vous conviennent pas, nous serons heureux de vous échanger les chaussures non portées pour une taille différente.
Les chaussures fabriquées à partir de maille sont plus flexibles, et peuvent donc accueillir des pieds larges.

À PROPOS DES CHAUSSURES

Pour les extérieurs et les terrains accidentés (jardin, plage, arrière-cour etc), vous voudrez quelque chose qui vous donne de la stabilité. Optez pour nos confortables chaussures plates, sandales de mariée avec bijoux ou à talon carré ! Vous pouvez aussi porter des talons hauts et talons bas pour un mariage en extérieur. Nous recommandons d’ajouter un bouchon de talon afin que vous n’ayez pas peur de vous enfoncer dans la pelouse. Bonus: ajoutez une semelle externe pour plus de friction !
Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Union Pay, Alipay, Wechat Pay, Paypal et Afterpay.

Il est idéal de commander au moins 1 mois avant votre premier essayage. De cette façon, vous aurez du temps pour les échanges si nécessaire. De plus, vous pourrez vous détendre et éviter d’attendre sur le bord de votre siège la livraison la veille de votre essayage!

Cliquez here ici pour plus de conseils sur comment prendre soin de vos chaussures et les rendre encore plus confortables.

Oui, bien sûr! Les 2 mots que nos clients stylés utilisent le plus souvent pour décrire nos chaussures sont "magnifique" et "confortable". Alors oui, nous sommes assez obsédés par le confort. Nous irions même jusqu'à dire que nos chaussures sont conçues pour le confort. Premièrement, nous avons beaucoup réfléchi à notre processus de conception afin de vous créer un style confortable. De plus, tous nos modèles ont un capitonnage supplémentaire pour un confort tout au long de la journée. Nos styles de maille sont également plus confortables pour les pieds larges car la matière est flexible. Cliquez hereici pour plus de conseils pour rendre vos chaussures encore plus confortables et comment en prendre soin. GetDécouvrez comment les chaussures sont faites avec amour.
Très bonne question! Voici  un guide que nous avons préparé pour nos amies amoureuses de chaussures.
N'attendez pas la dernière minute et restez toujours fidèle à vous-même! Si vous avez besoin de conseils en matière de style ou de taille, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bellabelleshoes.com.
En général, la taille de nos chaussures varie de la taille US 5 à 10. Certains styles commencent à la taille US 6 et d’autres à la taille US 11. Malheureusement, nous ne proposons pas de tailles inférieures à 5 ou supérieures à 11. Veuillez consulter la page de détail du produit pour les tailles proposées dans le style qui vous intéresse. En cas de doute, veuillez nous envoyer un email à contact@bellabelleshoes.com.
Malheureusement pas pour le moment, mais nous pourrions le faire à l'avenir.
Malheureusement non. Cependant, nous proposons certains styles dans différentes hauteurs de talon. Si vous ne voyez rien que vous cherchez, envoyez-nous un email pour exprimer votre intérêt. Nous aimons écouter vos demandes et nous pouvons vous proposer la hauteur de talon désirée s’il y a suffisamment d’intérêt. :)

AVIS DE RUPTURE DE STOCK

Le meilleur moyen d’être immédiatement alerté lorsque votre style / votre taille est de retour en stock est de vous inscrire à la fonction «Envoyez-moi par e-mail lorsque disponible». Lorsque vous sélectionnez une taille en rupture de stock, le bouton «Envoyez-moi par courrier électronique lorsque disponible» apparaîtra automatiquement. Entrez votre email et vous recevrez une notification dès que l'article sera disponible.

ADRESSE DU DÉTAILLANT

Nous avons sélectionné des détaillants partout dans le monde! Pour une liste de nos détaillants bien-aimés, cliquez ICI.Suivez-nous sur Instagram car nous y publions toujours nos événements pop-up. Si vous ne voyez pas votre ville / pays dans la liste, ne vous inquiétez pas, nous travaillons toujours pour faire parvenir nos chaussures dans un magasin proche de chez vous. Vous pouvez également alerter votre magasin préféré à notre sujet afin qu'ils puissent envisager de vendre nos chaussures dans leurs magasins.

LES OPTIONS D'EXPÉDITION

Oui! Nous expédions partout dans le monde via les grandes entreprises de transport.
Nous ne livrons pas les weekends ou lors des fêtes fédérales américaines. Si vous faites une commande lors de l’un de ces jours, votre commande sera envoyée le jour ouvré suivant au plus tôt.
C'est nous qui prenons en charge les frais d’expédition pour les commandes américaines! Pour les clients internationaux, cela varie en fonction du mode d'expédition que vous choisissez. Les options de livraison disponibles avec leurs tarifs apparaîtront lors du paiement. Pour les clients internationaux, veuillez noter que les frais de douane ou de TVA imposés par votre pays seront en sus et relèvent de la responsabilité du client. Vous recevrez une facture du bureau de douane de votre pays lorsque le colis arrivera dans votre pays et avant qu'il puisse vous être livré.
Si vous résidez aux États-Unis, vous devriez pouvoir recevoir votre commande dans un délai d'une semaine. Pour les commandes internationales, il faut généralement compter 1 à 3 semaines. Tout dépend de votre emplacement et de votre choix d'expédition.
You'll receive an email the minute your order is shipped with a tracking code. We'll also email you if there are any updates/changes to your order.

QUESTIONS GENERALES SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

Tout d’abord, veuillez suivre votre colis en ligne pour voir les dernières informations. Ensuite, vérifiez auprès de votre voisin, du bureau de la réceptionniste ou du lieu où vos colis ont été déposés. Enfin, veuillez contacter le transporteur (c'est-à-dire votre bureau de poste national local, UPS ou DHL) pour l'informer que vous n'avez pas reçu le colis. Pour les clients internationaux, veuillez vérifier le numéro de suivi fourni par courrier électronique pour savoir si votre colis a été conservé à la douane. Vous devrez peut-être payer les frais de douane ou de TVA imposés par votre pays sur les produits importés avant que le colis ne puisse vous être livré.
En cas d’échec de tentative de livraison, veuillez contacter le transporteur (c’est-à-dire votre bureau de poste national, UPS ou DHL) et organiser une nouvelle livraison. Ils pourront vous renseigner davantage. Veuillez noter que beaucoup d'entre eux tenteront automatiquement une autre livraison le jour ouvrable suivant. Veuillez suivre votre colis en ligne pour voir sa progression.
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 4 semaines, veuillez nous envoyer un email à contact@bellabelleshoes.com. Pour les clients internationaux, veuillez vérifier le code de suivi qui vous a été fourni par courrier électronique pour savoir si votre colis a été conservé à la douane. Vous devrez peut-être payer les frais de douane ou de TVA imposés par votre pays sur les produits importés avant que le colis ne puisse vous être livré.

RETOURs OU ÉCHANGEs

Nous voulons que vous aimiez vos chaussures. S'ils ne vous conviennent pas, nous serons heureux de vous proposer un retour ou un échange dans les conditions suivantes. Veuillez vérifier les détails dans notre section Politique de magasin.

Retours

Pour les clients américains, vous pouvez retourner les chaussures neuves et non portées dans leur emballage et état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat pour un échange ou un remboursement complet, moins les frais d'expédition. Pour les clients internationaux, vous pouvez retourner les chaussures neuves et non portées dans leur emballage et état d'origine, pour crédit de magasin ou échange uniquement.

Echanges

Clients américains

Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour le traitement après le retour de l’article. Nous vous proposons la livraison gratuite pour la deuxième paire, mais ne couvrons pas les frais de retour vers notre entrepôt.

Clients Internationaux

Veuillez prévoir 2 semaines de traitement après la réception des chaussures dans notre entrepôt. Les frais d'expédition internationaux et les droits de douane ou TVA pouvant être imposés par votre pays sont à la charge des clients.

REMARQUE IMPORTANTE: Les chaussures doivent être dans leur état et emballage d'origine et ne présenter aucune trace d'usure.

Veuillez compléter le formulaire de retour joint au colis et le renvoyer avec les chaussures pour un traitement rapide. Pour les échanges, veuillez indiquer le nouveau style et la taille à laquelle vous souhaitez les échanger. Toutes nos excuses, nous ne couvrons pas les frais de transport, sauf si nous avons commis une erreur lors de la première livraison. Obtenez svp un service de suivi pour les colis qui nous sont renvoyés pour votre référence.

Si elles sont trop grandes:

Pouvez-vous y mettre plus d’un doigt ? Si oui, échangez-le contre une pointure plus petite.

Pouvez-vous y mettre plus d’un doigt ? Si non, ajoutez une semelle ou un coussinet

Remarque : il ne faut pas que vos chaussures soient trop serrées sinon vos pieds vont être gonflés d’ici la fin de la nuit.

Si c’est trop serré:

Essayez encore le soir. Si ça semble plus serré, échangez-les contre une taille plus grande.

Si c’est la même chose, portez des chaussettes épaisses pour élargir les chaussures.

Si la bride arrière n'arrête pas de tomber: 

Ajoutez un coussinet au niveau des orteils. 

Besoin d’aide ? Envoyez-nous un email à contact@bellabelleshoes.com pour une consultation pointure.