Foire Aux Questions
GUIDES DES TAILLES
Il est important pour nous de vous trouver la bonne taille et la chaussure parfaite. Les chaussures Bella Belle suivent les tailles américaines. L'ajustement pour chaque style est indiqué dans la section de description du produit. Si un article est indiqué comme à la taille, commandez votre pointure habituelle. Si un article est plus grand que ce qui est marqué, veuillez choisir une taille en dessous. Si vos pieds sont larges, nous vous suggérons de prendre d'une demi-taille de plus pour plus de confort. Les chaussures en maille sont plus souples et peuvent loger des pieds larges.
Si cela ne vous convient pas, nous serons heureux d'échanger les chaussures non portées pour une taille différente.
Pour nos adorables clients internationaux, veuillez vous reporter au tableau de conversion des tailles ci-dessous. size chart
En nous basant sur notre expérience et nos années d’expérience à aider nos fabuleuses clientes, nous ne recommandons généralement pas de prendre les mesures de la chaussure ou de votre pied. Premièrement, la méthode de mesure de chacun peut être différente, entraînant des résultats différents. Ensuite, chaque chaussure est fabriquée avec une forme de chaussure différente et aura donc des mesures différentes en fonction de l’avant de la chaussure. Enfin, les pieds de chacun ont une «ampleur» différente, de sorte qu'un même soulier peut s'adapter différemment sur différents pieds. Nous vous recommandons vivement de vous conformer à votre pointure habituelle et à la recommandation de taille indiquée sur chaque page de produit. Pour nos adorables clients internationaux, veuillez vous reporter au tableau des tailles de la première question ci-dessus ou à la page de chaque produit.
À PROPOS DES CHAUSSURES
Il est idéal de commander au moins 1 mois avant votre premier essayage. De cette façon, vous aurez du temps pour les échanges si nécessaire. De plus, vous pourrez vous détendre et éviter d’attendre sur le bord de votre siège la livraison la veille de votre essayage!
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AVIS DE RUPTURE DE STOCK
ADRESSE DU DÉTAILLANT
LES OPTIONS D'EXPÉDITION
QUESTIONS GENERALES SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON
RETOURs OU ÉCHANGEs
Nous voulons que vous aimiez vos chaussures. S'ils ne vous conviennent pas, nous serons heureux de vous proposer un retour ou un échange dans les conditions suivantes. Veuillez vérifier les détails dans notre section Politique de magasin.
Retours
Pour les clients américains, vous pouvez retourner les chaussures neuves et non portées dans leur emballage et état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat pour un échange ou un remboursement complet, moins les frais d'expédition. Pour les clients internationaux, vous pouvez retourner les chaussures neuves et non portées dans leur emballage et état d'origine, pour crédit de magasin ou échange uniquement.
Echanges
Clients américains
Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour le traitement après le retour de l’article. Nous vous proposons la livraison gratuite pour la deuxième paire, mais ne couvrons pas les frais de retour vers notre entrepôt.
Clients Internationaux
Veuillez prévoir 2 semaines de traitement après la réception des chaussures dans notre entrepôt. Les frais d'expédition internationaux et les droits de douane ou TVA pouvant être imposés par votre pays sont à la charge des clients.
REMARQUE IMPORTANTE: Les chaussures doivent être dans leur état et emballage d'origine et ne présenter aucune trace d'usure.
Veuillez compléter le formulaire de retour joint au colis et le renvoyer avec les chaussures pour un traitement rapide. Pour les échanges, veuillez indiquer le nouveau style et la taille à laquelle vous souhaitez les échanger. Toutes nos excuses, nous ne couvrons pas les frais de transport, sauf si nous avons commis une erreur lors de la première livraison. Obtenez svp un service de suivi pour les colis qui nous sont renvoyés pour votre référence.
Si elles sont trop grandes:
Pouvez-vous y mettre plus d’un doigt ? Si oui, échangez-le contre une pointure plus petite.
Pouvez-vous y mettre plus d’un doigt ? Si non, ajoutez une semelle ou un coussinet
Remarque : il ne faut pas que vos chaussures soient trop serrées sinon vos pieds vont être gonflés d’ici la fin de la nuit.
Si c’est trop serré:
Essayez encore le soir. Si ça semble plus serré, échangez-les contre une taille plus grande.
Si c’est la même chose, portez des chaussettes épaisses pour élargir les chaussures.
Si la bride arrière n'arrête pas de tomber:
Ajoutez un coussinet au niveau des orteils.
Besoin d’aide ? Envoyez-nous un email à contact@bellabelleshoes.com pour une consultation pointure.