FAQ

Il est important pour nous de vous trouver la bonne taille et la chaussure parfaite. Les chaussures Bella Belle suivent les tailles américaines. L'ajustement pour chaque style est indiqué dans la section de description du produit. Si un article est indiqué comme à la taille, commandez votre pointure habituelle. Si un article est plus grand que ce qui est marqué, veuillez choisir une taille en dessous. Si vos pieds sont larges, nous vous suggérons de prendre d'une demi-taille de plus pour plus de confort. Les chaussures en maille sont plus souples et peuvent loger des pieds larges. Si cela ne vous convient pas, nous serons heureux d'échanger les chaussures non portées pour une taille différente. Pour nos adorables clients internationaux, veuillez vous reporter au tableau de conversion des tailles ci-dessous.

En nous basant sur notre expérience et nos années d’expérience à aider nos fabuleuses clientes, nous ne recommandons généralement pas de prendre les mesures de la chaussure ou de votre pied. Premièrement, la méthode de mesure de chacun peut être différente, entraînant des résultats différents. Ensuite, chaque chaussure est fabriquée avec une forme de chaussure différente et aura donc des mesures différentes en fonction de l’avant de la chaussure. Enfin, les pieds de chacun ont une «ampleur» différente, de sorte qu'un même soulier peut s'adapter différemment sur différents pieds. Nous vous recommandons vivement de vous conformer à votre pointure habituelle et à la recommandation de taille indiquée sur chaque page de produit. Pour nos adorables clients internationaux, veuillez vous reporter au tableau des tailles de la première question ci-dessus ou à la page de chaque produit.

Si vous êtes entre deux tailles ou si vous avez les pieds larges, nous vous recommandons de prendre une demi-taille au dessus pour votre confort. Vous souhaiterez peut-être acheter des doublures de talon pour un ajustement parfait. Les pieds de chacun sont aussi uniques que nos personnalités, mais il existe des moyens de vous assurer de votre bonheur. Il est très important pour nous de vous trouver la bonne taille et chaussure. Si les chaussures ne vous conviennent pas, nous serons heureux de vous échanger les chaussures non portées pour une taille différente.

Les chaussures fabriquées à partir de maille sont plus flexibles, et peuvent donc accueillir des pieds larges.

Pour un terrain extérieur ou inégal (jardin, plage, court etc), vous allez vouloir quelque chose qui vous donne de la stabilité. Optez pour nos chaussures plates de mariée, sandales de mariées avec bijoux, ou nos Calzature con Tacco Largo! Vous pouvez aussi porter des Décolleté alto et Décolleté basso pour un mariage en extérieur. Nous recommandons l’ajout d’un embout de talon afin que vous n’ayez pas à être préoccupée de vous enfoncer dans l’herbe. Bonus: ajoutez un patin pour davantage de friction!

Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Union Pay, Alipay, Wechat Pay, Paypal et Afterpay.

Il est idéal de commander au moins 1 mois avant votre premier essayage. De cette façon, vous aurez du temps pour les échanges si nécessaire. De plus, vous pourrez vous détendre et éviter d’attendre sur le bord de votre siège la livraison la veille de votre essayage! Cliquez ici pour plus de conseils sur comment prendre soin de vos chaussures et les rendre encore plus confortables.

Oui, bien sûr! Les 2 mots que nos clients stylés utilisent le plus souvent pour décrire nos chaussures sont "magnifique" et "confortable". Alors oui, nous sommes assez obsédés par le confort. Nous irions même jusqu'à dire que nos chaussures sont conçues pour le confort. Premièrement, nous avons beaucoup réfléchi à notre processus de conception afin de vous créer un style confortable. De plus, tous nos modèles ont un capitonnage supplémentaire pour un confort tout au long de la journée. Nos styles de maille sont également plus confortables pour les pieds larges car la matière est flexible. Cliquez ici pour plus de conseils pour rendre vos chaussures encore plus confortables et comment en prendre soin. Découvrez comment les chaussures sont faites avec amour.

Très bonne question! Voici un guide que nous avons préparé pour nos amies amoureuses de chaussures

N'attendez pas la dernière minute et restez toujours fidèle à vous-même! Si vous avez besoin de conseils en matière de style ou de taille, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bellabelleshoes.com.

En général, la taille de nos chaussures varie de la taille US 5 à 10. Certains styles commencent à la taille US 6 et d’autres à la taille US 11. Malheureusement, nous ne proposons pas de tailles inférieures à 5 ou supérieures à 11. Veuillez consulter la page de détail du produit pour les tailles proposées dans le style qui vous intéresse. En cas de doute, veuillez nous envoyer un email à contact@bellabelleshoes.com.

Malheureusement pas pour le moment, mais nous pourrions le faire à l'avenir.

Malheureusement non. Cependant, nous proposons certains styles dans différentes hauteurs de talon. Si vous ne voyez rien que vous cherchez, envoyez-nous un email pour exprimer votre intérêt. Nous aimons écouter vos demandes et nous pouvons vous proposer la hauteur de talon désirée s’il y a suffisamment d’intérêt. :)

Le meilleur moyen d’être immédiatement alerté lorsque votre style / votre taille est de retour en stock est de vous inscrire à la fonction «Envoyez-moi par e-mail lorsque disponible». Lorsque vous sélectionnez une taille en rupture de stock, le bouton «Envoyez-moi par courrier électronique lorsque disponible» apparaîtra automatiquement. Entrez votre email et vous recevrez une notification dès que l'article sera disponible.

Nous avons sélectionné des détaillants partout dans le monde! Pour une liste de nos détaillants bien-aimés, cliquez ICI. Suivez-nous sur Instagram car nous y publions toujours nos événements pop-up. Si vous ne voyez pas votre ville / pays dans la liste, ne vous inquiétez pas, nous travaillons toujours pour faire parvenir nos chaussures dans un magasin proche de chez vous. Vous pouvez également alerter votre magasin préféré à notre sujet afin qu'ils puissent envisager de vendre nos chaussures dans leurs magasins.

Oui! Nous expédions partout dans le monde via les grandes entreprises de transport.

Nous ne livrons pas le weekend ou les jours fériés fédéraux américains. Si vous faites une commande l’un de ces jours, votre commande sera envoyée le jour ouvré suivant au plus tôt.

C'est nous qui prenons en charge les frais d’expédition pour les commandes américaines! Pour les clients internationaux, cela varie en fonction du mode d'expédition que vous choisissez. Les options de livraison disponibles avec leurs tarifs apparaîtront lors du paiement. Pour les clients internationaux, veuillez noter que les frais de douane ou de TVA imposés par votre pays seront en sus et relèvent de la responsabilité du client. Vous recevrez une facture du bureau de douane de votre pays lorsque le colis arrivera dans votre pays et avant qu'il puisse vous être livré.

Si vous résidez aux États-Unis, vous devriez pouvoir recevoir votre commande dans un délai d'une semaine. Pour les commandes internationales, il faut généralement compter 1 à 3 semaines. Tout dépend de votre emplacement et de votre choix d'expédition.

Vous recevrez un courrier électronique à la minute où votre commande est expédiée avec un code de suivi. Nous vous enverrons également un e-mail en cas de mise à jour / modification de votre commande.

Tout d’abord, veuillez suivre votre colis en ligne pour voir les dernières informations. Ensuite, vérifiez auprès de votre voisin, du bureau de la réceptionniste ou du lieu où vos colis ont été déposés. Enfin, veuillez contacter le transporteur (c'est-à-dire votre bureau de poste national local, UPS ou DHL) pour l'informer que vous n'avez pas reçu le colis. Pour les clients internationaux, veuillez vérifier le numéro de suivi fourni par courrier électronique pour savoir si votre colis a été conservé à la douane. Vous devrez peut-être payer les frais de douane ou de TVA imposés par votre pays sur les produits importés avant que le colis ne puisse vous être livré.

En cas d’échec de tentative de livraison, veuillez contacter le transporteur (c’est-à-dire votre bureau de poste national, UPS ou DHL) et organiser une nouvelle livraison. Ils pourront vous renseigner davantage. Veuillez noter que beaucoup d'entre eux tenteront automatiquement une autre livraison le jour ouvrable suivant. Veuillez suivre votre colis en ligne pour voir sa progression.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 4 semaines, veuillez nous envoyer un email à contact@bellabelleshoes.com. Pour les clients internationaux, veuillez vérifier le code de suivi qui vous a été fourni par courrier électronique pour savoir si votre colis a été conservé à la douane. Vous devrez peut-être payer les frais de douane ou de TVA imposés par votre pays sur les produits importés avant que le colis ne puisse vous être livré.

We want you to love your shoes. If they don't fit great, we are happy to offer returns or exchanges under the following conditions.

Please check out more details in our Store Policy section

Returns:

You may return new, unworn shoes in the original packaging and condition within 30 days of purchase for exchange or a full refund minus shipping fee.

Exchanges:

US Customers:

Please allow 2-3 weeks for them to be processed after you have sent the item back. We offer free standard domestic shipping to send the second pair to you, but do not cover the shipping back to our warehouse.

International Customers:

Please allow 2 weeks of processing after we receive the shoes back at our warehouse. International shipping fees and duties that may be imposed by your country are borne by customers.

IMPORTANT NOTE: Shoes must be in their original condition and packaging with no signs of wear.

Please complete the Return Form enclosed in the package and return it with the shoes to ensure speedy processing. For exchanges, please indicate the new style and size you would like to exchange them to. Apologies, we do not cover the shipping cost back to us, unless we made a mistake on the first shipment. Please obtain a tracking service for the packages shipped back to us for your reference.

If it fits big:

Can you fit more than 1 finger? If yes, exchange to a smaller size.

Can you fit more than 1 finger? If no, add a heel liner or heel pad

Note: You don't want your shoes to fit too snugly because your feet will swell by the end of the night.

If it fits tight:

Try again in the evening. If it feels tighter, exchange to a bigger size.

If it feels the same, wear thick socks to stretch the shoes.

If the slingback keeps sliding down: 

Add a heel liner at the toe area. 

Need more help? Email us at contact@bellabelleshoes.com for a sizing consultation.