FAQ
GUIDES DES TAILLES
omment puis-je déterminer la taille que je dois commander?

Puis-je commander en fonction des dimensions de mes chaussures ou de mes pieds?
Je suis entre deux tailles. Quelle taille dois-je choisir ?
Des recommandations de chaussures pour des pieds larges?
À PROPOS DES CHAUSSURES
Quelles chaussures porter pour un mariage en extérieur ?
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Quand devrais-je recevoir mes chaussures?
Les chaussures sont-elles confortables
Comment puis-je prendre soin de mes chaussures?
Quel est votre meilleur conseil pour nous #futuremariée?
Quelle est votre gamme de taille?
Proposez-vous de la personnalisation?
Puis-je changer la hauteur du talon?
AVIS DE RUPTURE DE STOCK
Ma taille est en rupture de stock. Il me les faut absolument ! Que puis-je faire?
ADRESSE DU DÉTAILLANT
Où puis-je essayer les chaussures en personne?
LES OPTIONS D'EXPÉDITION
Livrez-vous dans le monde entier?
Livrez-vous le weekend/jours fériés ?
Quel est le montant des frais d'expédition?
Combien de temps met habituellement la livraison ?
Comment suivre ma commande?
QUESTIONS GENERALES SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON
J'ai reçu un e-mail indiquant que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue.
J'ai reçu une notification d'échec de tentative de livraison de ma commande.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande?
RETOURs OU ÉCHANGEs
Can I return or exchange my order?
We want you to love your shoes. If they don't fit great, we are happy to offer returns or exchanges under the following conditions.
Please check out more details in our Store Policy section
Returns:
You may return new, unworn shoes in the original packaging and condition within 30 days of purchase for exchange or a full refund minus shipping fee.
Exchanges:
US Customers:
Please allow 2-3 weeks for them to be processed after you have sent the item back. We offer free standard domestic shipping to send the second pair to you, but do not cover the shipping back to our warehouse.
International Customers:
Please allow 2 weeks of processing after we receive the shoes back at our warehouse. International shipping fees and duties that may be imposed by your country are borne by customers.
IMPORTANT NOTE: Shoes must be in their original condition and packaging with no signs of wear.
Please complete the Return Form enclosed in the package and return it with the shoes to ensure speedy processing. For exchanges, please indicate the new style and size you would like to exchange them to. Apologies, we do not cover the shipping cost back to us, unless we made a mistake on the first shipment. Please obtain a tracking service for the packages shipped back to us for your reference.
Should I keep or exchange my shoes?
If it fits big:
Can you fit more than 1 finger? If yes, exchange to a smaller size.
Can you fit more than 1 finger? If no, add a heel liner or heel pad
Note: You don't want your shoes to fit too snugly because your feet will swell by the end of the night.
If it fits tight:
Try again in the evening. If it feels tighter, exchange to a bigger size.
If it feels the same, wear thick socks to stretch the shoes.
If the slingback keeps sliding down:
Add a heel liner at the toe area.
Need more help? Email us at contact@bellabelleshoes.com for a sizing consultation.