尺寸指引

我如何确定订购的尺寸?

为您找到尺码合适的鞋子对我们而言很重要。Bella Belle 的鞋子按照美国标准鞋码设计。每双鞋款的尺寸和适度都列在了产品说明部分。若鞋款码数很准,那么您选择平时购买的尺寸即可。若鞋款标识大于平时尺寸,请缩小购买尺寸。若您的脚很宽,建议您选购大半码的鞋子;同时,网纱鞋面的鞋款会更适合宽脚的顾客。 如果有什么地方不合脚,我们很乐意把没穿过的鞋子换成您觉得合适的尺码。 对于国际客户,请参考下面的尺寸换算表。 为您找到尺码合适的鞋子对我们而言很重要。Bella Belle 的鞋子按照美国标准鞋码设计。每双鞋款的尺寸和适度都列在了产品说明部分。若鞋款码数很准,那么您选择平时购买的尺寸即可。若鞋款标识大于平时尺寸,请缩小购买尺寸。若您的脚很宽,建议您选购大半码的鞋子;同时,网纱鞋面的鞋款会更适合宽脚的顾客。
如果有什么地方不合脚,我们很乐意把没穿过的鞋子换成您觉得合适的尺码。
对于国际客户,请参考下面的尺寸换算表。

我可以根据我的鞋或脚的尺寸来订购吗?

基于以往和顾客推荐尺码的经验,我们不建议您仅测量鞋子或双脚的长宽来选择鞋子尺码。首先,每个人测量方法可能不同;其次,每只鞋都是用不同的鞋楦和轮廓做成的,并且根据鞋子的前端有所调整;最后,每位顾客双脚的丰满程度不一。因此,我们建议您按照您平时购鞋的尺寸,并参照网页上产品说明部分的建议。对于国际客户,请参阅上面第一个问题的尺寸表,或每个产品页面的说明。

我的尺码在两个码数之间,我该选择哪个鞋码呢?

如果您的双脚尺寸介于两个码数中间,或者稍宽一点,为了舒适,我们建议您选购大半码的鞋子。您可以使用鞋跟垫来,让鞋子更贴合双脚。但每个人的脚是独一无二的,就像我们的个性一样,但是总有一些方法可以让鞋子恰当舒适地贴合您的双脚。为您找到适合的尺寸对我们而言非常重要;若您的鞋子不合脚,我们很乐意将没有穿过的鞋换成合适的尺码。

脚背较宽的顾客如何选择鞋款?

网纱的鞋子会更有弹性,更适合宽脚的顾客。

关于鞋款

穿什么样的鞋适合户外婚礼?

对于户外或崎岖不平的场地,像是花园,海滩或后院等,您需要能够让您自由自在走动的鞋子。Bella Belle舒适的婚礼平底鞋,镶钻婚礼凉鞋或粗跟婚鞋! 不过,您还是可以穿着我们一般的高跟婚鞋和小猫跟婚鞋参加户外婚礼的。只是我们会建议您添加鞋跟保护套,这样就不必担心走在草丛中了。还可以增加鞋后跟垫,这样还能增加摩擦力!

可以接受那些支付方式?

我们接受Visa,万事达卡,美國運通,银联,支付宝,微信支付,Paypal和Afterpay

我什么时候应该买鞋?

最理想的时间是在您试穿第一件礼服前的一个月。这样您就有充分的时间去调换更适合的鞋子。另外,您可以放松下来,不必在试衣前焦急地等待快递。 点击这里查看更多的小贴士,如何保养鞋子,让它们穿起来更舒适。

鞋子舒服吗?

当然!我们的鞋子最常收到的两个评论就是“惊艳”和“舒适”。的确,我们非常执着于舒适感;甚至可以说,我们的鞋子是为了舒适而设计的。首先,我们在设计过程中,经过了多次头脑风暴,为您确定舒适的鞋款;其次,我们所有的鞋款都带有加厚的鞋垫,能够确保全天舒适耐穿。同时,我们的网纱材料,也为脚背较宽的顾客提供了舒适的选择。点击这里了解更多关于如何让您的鞋子更舒服以及如何养护它们的建议。看看这双鞋是如何用爱来制作的

我该如何保养我的鞋子?

非常好的问题!这里有一份我们为鞋子爱好者准备的指南。

给#准新娘们的建议?

不要等到最后一分钟,一定要忠于自己!如果您需要造型或尺寸方面的建议,请别犹豫,给我们发邮件contact@bellabelleshoes.com。

Bella Belle 的鞋码范围?

通常来讲,我们鞋的尺码根据美国标注是5-10码数。一些特殊款的尺码是6-10码数,有的也可以达到11码。但是抱歉,我们没有小于5码或大于11码的鞋。如果您对某双鞋感兴趣,您可以在产品详细页中查看我们提供的尺码。有任何疑问,请邮件联系我们contact@bellabelleshoes.com。

可以定制婚鞋吗?

抱歉,目前还不可以噢。但是我们可能未来会计划这么做。

我可以改变鞋跟的高度吗?

抱歉不可以噢。不过,我们确实有提供一些不同鞋跟高度的款式。如果您没有看到任何您想要的鞋款,请给我们发送电子邮件表示您非常兴趣。我们乐于采纳您的意见和建议,如果有足够多的邮件诉求,我们将可能会根据您的需求重新设计鞋跟高度。 :)

缺货通知

我的尺码显示为缺货。但我非常想要!我该怎么做?

当您的款式 / 尺寸重新有库存时,通过注册“到货时提醒我”的功能,您就可以在第一时间收到到货通知。当您选择的尺码缺货,“到货时提醒我”按钮将自动激活。在那里输入您的电子邮件,一旦到货,您就会收到通知。

实体店铺地址

我在哪里可以亲自试穿你家的鞋子?

我们在世界各地都有精挑细选的零售商!点击这里查看我们钟爱的零售商名单。 您可以选择在Instagram上关注我们,因为我们总是在那里发布自己的动态。 如果您在清单上没有看到您的城市 / 国家,别担心,我们总是在努力把我们的鞋子送到您附近的商店。您也可以提醒您最喜欢的商店考虑选择我们入驻,这样他们就可能把我们带到他们的商店里啦。

寄件选项

你们提供全球寄送服务吗?

是的!我们可以寄到国际快递公司能送到货的全球任何一个地方。

请问是否会在周末/节假日发货?

我们不会在周末或美国国定节假日发货。若您在其中这几天下订单的话,您的订单最早会在下一个工作日发货。

运费是多少?

对于美国客户,我们包邮!对于国际客户,运费根据您选择的运输方式而有所不同。在付款前,会让您选择对应的运输选项及其费率。国际客户们请注意,贵国征收的任何海关费用或增值税这一部分金额将由客户自己负责。当包裹抵达您的国家之后,在您收到货之前,您可能会收到来自您国家海关的账单。

快递通常需要多长时间?

如果你在美国,通常能在一个星期内收到货。对于国际订单,通常需要1-3周才能到货,取决于您的位置和您选择的运输方式。

我如何追踪我的订单?

您将收到一封电子邮件,包含了您的订单和快递追踪单号。如果您的订单有任何更新 / 更改,我们也会发电子邮件给您。

常见的运输和交货问题

我收到一封电子邮件说我的订单已经送达,但我实际上并没有收到它。

首先,请在线追踪您的包裹,通过快递单号查看最新信息。其次,可以向你的邻居、接待处或者你的包裹可能被送到的地方进行查询。然后,请联系快递承运人(即当地的全国性邮局、UPS或者DHL),通知他们您尚未收到包裹。 对于国际客户,请通过电子邮件核对我们提供给您的快递追踪单号,以查看您的包裹是否被海关扣留。您可能需要支付针对贵国政策应有的进口货物海关费用或增值税,付款之后包裹才可以交付给您。

我收到一个通知,我的快递交付失败。

如投递失败,请联络承运人(即当地的全国性邮局、UPS或者DHL),并安排再次投递。他们会进一步帮助你。请注意,许多快递公司将在下一个工作日进行二次自动投递。请在线跟踪包装以查看其运送情况。

如果我没有收到货,应该怎么办?

如果您在4周后仍未收到订单的货,请电邮我们至contact@bellabelleshoes.com。对于国际客户,请通过电子邮件核对我们提供给您的快递追踪单号,以查看您的包裹是否被海关扣留。您可能需要支付针对贵国政策应有的进口货物海关费用或增值税,付款之后包裹才可以交付给您。

退换货

Can I return or exchange my order?

We want you to love your shoes. If they don't fit great, we are happy to offer returns or exchanges under the following conditions.

Please check out more details in our Store Policy section

Returns:

You may return new, unworn shoes in the original packaging and condition within 30 days of purchase for exchange or a full refund minus shipping fee.

Exchanges:

US Customers:

Please allow 2-3 weeks for them to be processed after you have sent the item back. We offer free standard domestic shipping to send the second pair to you, but do not cover the shipping back to our warehouse.

International Customers:

Please allow 2 weeks of processing after we receive the shoes back at our warehouse. International shipping fees and duties that may be imposed by your country are borne by customers.

IMPORTANT NOTE: Shoes must be in their original condition and packaging with no signs of wear.

Custom-Order Styles - The Annalise series, Layla and Mariposa are custom-orders and, therefore, are not refundable.

Please complete the Return Form enclosed in the package and return it with the shoes to ensure speedy processing. For exchanges, please indicate the new style and size you would like to exchange them to. Apologies, we do not cover the shipping cost back to us, unless we made a mistake on the first shipment. Please obtain a tracking service for the packages shipped back to us for your reference.